Test: Atención al ciudadano y servicios públicos

Pon a prueba tu conocimiento de los derechos de la ciudadanía, plazos, silencio administrativo y transparencia (Ley 39/2015 y Ley 19/2013).

⚖️ Fuente: Ley 39/2015 y Ley 19/2013 · 12 preguntas

Pregunta 1 de 25
¿Qué ley regula el Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas?
📖 Ley 39/2015
Explicación: La Ley 39/2015, de 1 de octubre, regula el Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Cuando la norma del procedimiento no fija plazo, el máximo para notificar la resolución es de:
📖 Art. 21.3 Ley 39/2015
Explicación: El art. 21.3 Ley 39/2015 establece que, a falta de plazo expreso, el máximo para resolver y notificar será de tres meses.
¿Quiénes están obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas?
📖 Art. 14.2 Ley 39/2015
Explicación: El art. 14.2 Ley 39/2015 obliga a relacionarse electrónicamente, entre otros, a las personas jurídicas, entidades sin personalidad, quienes ejerzan profesión colegiada y representantes de obligados.
Con carácter general, ¿pueden las personas físicas elegir el medio para relacionarse con la Administración?
📖 Art. 14.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 14.1 Ley 39/2015 reconoce a las personas físicas el derecho a elegir el medio de relación, salvo que estén obligadas por la propia ley.
Los interesados tienen derecho a no presentar documentos que:
📖 Art. 28.2 Ley 39/2015
Explicación: El art. 28.2 Ley 39/2015 reconoce el derecho a no aportar documentos ya en poder de la Administración actuante o elaborados por cualquier Administración.
Con carácter general, el silencio administrativo en procedimientos iniciados a solicitud del interesado tiene sentido:
📖 Art. 24 Ley 39/2015
Explicación: El art. 24 Ley 39/2015 establece como regla general el silencio positivo (estimatorio) en los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, salvo las excepciones legalmente previstas.
¿Qué ley regula la transparencia, el acceso a la información pública y el buen gobierno?
📖 Ley 19/2013
Explicación: La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, regula la transparencia, el acceso a la información pública y el buen gobierno.
Conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de un procedimiento es:
📖 Art. 53.1.a) Ley 39/2015
Explicación: El art. 53.1.a) Ley 39/2015 reconoce al interesado el derecho a conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación del procedimiento.
El documento por el que un organismo público informa de los compromisos de calidad de sus servicios se denomina:
📖 RD 951/2005
Explicación: El RD 951/2005 regula las Cartas de Servicios, documentos que informan a los ciudadanos sobre los servicios y los compromisos de calidad asumidos.
La presentación de documentos dirigidos a las Administraciones Públicas se realiza, entre otros, en:
📖 Art. 16 Ley 39/2015
Explicación: El art. 16 Ley 39/2015 regula los registros (electrónico general y oficinas de asistencia en materia de registros) como lugares de presentación de documentos.
¿Está obligada la Administración a dictar resolución expresa en todos los procedimientos?
📖 Art. 21.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 21.1 Ley 39/2015 impone a la Administración la obligación de dictar resolución expresa y notificarla en todos los procedimientos, cualquiera que sea su forma de iniciación.
En la Administración General del Estado, la lengua de los procedimientos es:
📖 Art. 15 Ley 39/2015
Explicación: El art. 15 Ley 39/2015 establece el castellano como lengua de los procedimientos de la AGE, permitiendo al interesado el uso de la lengua cooficial en el territorio de la CCAA que la tenga.
El art. 13 de la Ley 39/2015 reconoce a quienes se relacionan con las Administraciones Públicas el derecho a…
📖 Art. 13 Ley 39/2015
Explicación: El art. 13 Ley 39/2015 enumera los derechos de las personas, entre ellos ser tratadas con respeto y deferencia por las autoridades y el personal al servicio de las AAPP.
Según el art. 66.1 de la Ley 39/2015, las solicitudes de iniciación deben contener, entre otros datos…
📖 Art. 66.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 66.1 Ley 39/2015 exige que las solicitudes contengan, entre otros, el nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de su representante.
Si una solicitud de iniciación no reúne los requisitos exigidos, el art. 68.1 de la Ley 39/2015 concede al interesado para subsanar un plazo de…
📖 Art. 68.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 68.1 Ley 39/2015 requiere al interesado para que, en un plazo de diez días, subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos.
Según el art. 30.5 de la Ley 39/2015, cuando el último día de un plazo sea inhábil, este…
📖 Art. 30.5 Ley 39/2015
Explicación: El art. 30.5 Ley 39/2015 dispone que cuando el último día del plazo sea inhábil, se entenderá prorrogado al primer día hábil siguiente.
El art. 21.2 de la Ley 39/2015 dispone que el plazo máximo para resolver y notificar no podrá exceder de seis meses salvo que…
📖 Art. 21.2 Ley 39/2015
Explicación: El art. 21.2 Ley 39/2015 fija el plazo máximo en seis meses, salvo que una norma con rango de ley o el Derecho de la Unión Europea establezcan uno superior.
Según el art. 35.1 de la Ley 39/2015, deben ser motivados, entre otros, los actos administrativos que…
📖 Art. 35.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 35.1 Ley 39/2015 obliga a motivar, entre otros, los actos que limiten derechos subjetivos o intereses legítimos.
El art. 40.1 de la Ley 39/2015 obliga al órgano que dicte las resoluciones y actos administrativos a…
📖 Art. 40.1 Ley 39/2015
Explicación: El art. 40.1 Ley 39/2015 impone notificar las resoluciones y actos administrativos a los interesados cuyos derechos e intereses sean afectados por ellos.
Conforme al art. 4 de la Ley 39/2015, se consideran interesados en el procedimiento quienes…
📖 Art. 4 Ley 39/2015
Explicación: El art. 4 Ley 39/2015 define como interesados, entre otros, a quienes promuevan el procedimiento como titulares de derechos o intereses legítimos individuales o colectivos.
El art. 3 de la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público, recoge entre los principios de actuación de las Administraciones el de…
📖 Art. 3 Ley 40/2015
Explicación: El art. 3 Ley 40/2015 enumera, entre los principios de actuación de las AAPP, el servicio efectivo a los ciudadanos, la eficacia y la eficiencia.
Según el art. 12 de la Ley 19/2013, el derecho de acceso a la información pública corresponde a…
📖 Art. 12 Ley 19/2013
Explicación: El art. 12 Ley 19/2013 reconoce a todas las personas el derecho de acceso a la información pública, en los términos previstos en la propia ley.
El art. 14 de la Ley 19/2013 permite limitar el derecho de acceso a la información cuando suponga un perjuicio para…
📖 Art. 14 Ley 19/2013
Explicación: El art. 14 Ley 19/2013 enumera los límites del acceso, entre ellos el perjuicio para la seguridad nacional, la defensa y las relaciones exteriores.
El art. 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) establece, entre los principios del tratamiento, el de…
📖 Art. 5 RGPD (UE 2016/679)
Explicación: El art. 5 RGPD recoge, entre otros, el principio de minimización de datos: los datos deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines del tratamiento.
Conforme al art. 15 del RGPD (UE 2016/679), el interesado tiene derecho a…
📖 Art. 15 RGPD (UE 2016/679)
Explicación: El art. 15 RGPD regula el derecho de acceso: el interesado puede obtener del responsable confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.

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