Test: Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal — Correos | 25 preguntas
Practica la Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal para la oposicion a Correos: ambito y definiciones, operador designado, tarifas, obligaciones de servicio, buzones y deposito, y procedimiento de reclamaciones.
⚖️ Fuente: Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal — BOE-A-2010-19541 · 25 preguntas
Pregunta 1 de 25
Segun el art. 2 de la Ley 43/2010, se entiende por «servicio postal universal»:
📖 Art. 2 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 2 Ley 43/2010 define el servicio postal universal como el conjunto de servicios postales de calidad determinada prestados de forma permanente en todo el territorio nacional y a precios asequibles para todos los usuarios, con independencia de su localizacion geografica.
Conforme al art. 2 de la Ley 43/2010, el «operador postal» es:
📖 Art. 2 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 2 Ley 43/2010 define operador postal como cualquier empresa, publica o privada, que presta uno o mas servicios postales, sin restriccion de titularidad estatal o privada.
De acuerdo con el art. 2 de la Ley 43/2010, se consideran «envios postales» los envios de:
📖 Art. 2 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 2 Ley 43/2010 define los envios postales como los envios de correspondencia, libros, catalogos, publicaciones periodicas y paquetes postales que contengan mercancias con o sin valor comercial.
Segun el art. 2 de la Ley 43/2010, «correspondencia» comprende:
📖 Art. 2 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 2 Ley 43/2010 define correspondencia como las comunicaciones escritas en cualquier soporte fisico que se transporten y entreguen en la direccion indicada por el remitente, incluyendo cartas, tarjetas postales, cegogramas y pequenos paquetes.
El art. 3 de la Ley 43/2010 establece que el servicio postal universal comprende, entre otros, la recogida, admision, clasificacion, transporte y distribucion de:
📖 Art. 3 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 3 Ley 43/2010 establece que el servicio postal universal comprende la admision, clasificacion, transporte y distribucion de envios de correspondencia de hasta 2 kg y de paquetes postales de hasta 20 kg, entre otros.
Conforme al art. 22 de la Ley 43/2010, el operador designado para prestar el servicio postal universal es:
📖 Art. 22 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 22 Ley 43/2010 designa a la Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A. como operador designado para prestar el servicio postal universal con caracter temporal por un periodo de quince anos a contar desde la entrada en vigor de la ley.
De acuerdo con el art. 22 de la Ley 43/2010, las obligaciones del operador designado incluyen:
📖 Art. 22 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 22 Ley 43/2010 establece entre las obligaciones del operador designado garantizar la prestacion del servicio postal universal con regularidad y continuidad en todo el territorio nacional y a precios asequibles.
El art. 24 de la Ley 43/2010 establece que las tarifas del servicio postal universal deben ser:
📖 Art. 24 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 24 Ley 43/2010 dispone que las tarifas del servicio postal universal deben ser asequibles, orientadas a costes, transparentes y no discriminatorias, garantizando el acceso de todos los ciudadanos al servicio con independencia de su localizacion.
Segun el art. 24 de la Ley 43/2010, la aprobacion de las tarifas del servicio postal universal corresponde a:
📖 Art. 24 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 24 Ley 43/2010 atribuye al Gobierno, a propuesta del ministerio competente en materia de telecomunicaciones, la aprobacion de las tarifas del servicio postal universal, previo informe de la Comision Nacional del Sector Postal.
Conforme al art. 30 de la Ley 43/2010, los operadores postales que presten servicios incluidos en el ambito del servicio postal universal estan obligados a:
📖 Art. 30 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 30 Ley 43/2010 establece la liberalizacion del sector postal mediante un sistema de autorizacion general, por el que los operadores deben comunicar el inicio de su actividad a la Comision Nacional del Sector Postal y cumplir las condiciones establecidas en la ley.
El art. 31 de la Ley 43/2010 regula los buzones postales. Segun este articulo, los buzones publicos de recogida deben reunir los siguientes requisitos:
📖 Art. 31 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 31 Ley 43/2010 establece que los buzones publicos de recogida deben garantizar la accesibilidad universal, distribuirse de acuerdo con la densidad de poblacion y cumplir los estandares de calidad establecidos para el servicio postal universal.
Segun el art. 31 de la Ley 43/2010, la instalacion de buzones domiciliarios es obligatoria para:
📖 Art. 31 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 31 Ley 43/2010 obliga a instalar buzones domiciliarios en edificios de nueva construccion y en aquellos sometidos a rehabilitacion integral, exigiendo que cumplan las condiciones de seguridad y accesibilidad reglamentariamente establecidas.
Conforme al art. 33 de la Ley 43/2010, la inviolabilidad de los envios postales implica que:
📖 Art. 33 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 33 Ley 43/2010 consagra la inviolabilidad de los envios postales: no podran ser abiertos, retenidos, interceptados ni registrados salvo resolucion judicial o en los supuestos expresamente previstos en la ley, como el control aduanero.
El art. 34 de la Ley 43/2010 regula el secreto de las comunicaciones postales. Este derecho puede ser suspendido:
📖 Art. 34 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 34 Ley 43/2010 vincula el secreto de las comunicaciones postales al art. 18.3 de la Constitucion Espanola: solo puede suspenderse mediante resolucion judicial motivada en el marco de una investigacion penal, con todas las garantias constitucionales.
De acuerdo con el art. 35 de la Ley 43/2010, los derechos de los usuarios del servicio postal universal incluyen:
📖 Art. 35 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 35 Ley 43/2010 reconoce a los usuarios los derechos a recibir el servicio con las condiciones de calidad y precio legalmente establecidas, a presentar reclamaciones y quejas, y a obtener indemnizacion en caso de incumplimiento de los estandares de calidad.
Segun el art. 38 de la Ley 43/2010, en cuanto al procedimiento de reclamaciones, los usuarios deben presentarlas:
📖 Art. 38 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 38 Ley 43/2010 establece un sistema bifasico: el usuario debe reclamar en primer lugar ante el propio operador postal; si la reclamacion no se resuelve satisfactoriamente en el plazo legal, puede acudir a la Comision Nacional del Sector Postal para resolver el conflicto.
Conforme al art. 38 de la Ley 43/2010, el plazo para que el operador postal resuelva las reclamaciones de los usuarios es de:
📖 Art. 38 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 38 Ley 43/2010 establece que el operador postal debe resolver las reclamaciones de los usuarios en el plazo de un mes desde su presentacion. Transcurrido dicho plazo sin resolucion o en caso de resolucion insatisfactoria, el usuario puede acudir a la Comision Nacional del Sector Postal.
El art. 8 de la Ley 43/2010 establece que la frecuencia minima de distribucion del servicio postal universal es de:
📖 Art. 8 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 8 Ley 43/2010 fija como frecuencia minima de distribucion al menos cinco dias a la semana (de lunes a viernes) en todos los puntos del territorio nacional, salvo en circunstancias o condiciones geograficas excepcionales.
De acuerdo con el art. 9 de la Ley 43/2010, los estandares de calidad del servicio postal universal para envios de correspondencia urgente deben garantizar que el:
📖 Art. 9 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 9 Ley 43/2010 fija como objetivo de calidad que el 85 por 100 de los envios de correspondencia urgente de ambito nacional se entregue en el dia siguiente al de su admision (D+1), y el 97 por 100 dentro de los tres dias siguientes (D+3).
Segun el art. 16 de la Ley 43/2010, la Comision Nacional del Sector Postal es el organismo regulador encargado de:
📖 Art. 16 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 16 Ley 43/2010 atribuye a la Comision Nacional del Sector Postal la supervision del cumplimiento de las obligaciones del servicio postal universal, la resolucion de conflictos entre operadores, la proteccion de los derechos de los usuarios y la elaboracion de informes sobre el sector.
Conforme al art. 17 de la Ley 43/2010, los operadores postales estan obligados a llevar una contabilidad analitica que permita:
📖 Art. 17 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 17 Ley 43/2010 obliga a los operadores con obligaciones de servicio universal a llevar una contabilidad analitica que permita identificar los costes e ingresos de los servicios universales frente a los demas servicios, con el fin de evitar subvenciones cruzadas no justificadas.
El art. 50 de la Ley 43/2010 tipifica como infraccion muy grave:
📖 Art. 50 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 50 Ley 43/2010 tipifica como infraccion muy grave la apertura, retencion, sustraccion o destruccion de envios postales sin causa legalmente justificada, al vulnerar el derecho fundamental a la inviolabilidad de las comunicaciones postales reconocido en el art. 18.3 CE.
De acuerdo con el art. 51 de la Ley 43/2010, las sanciones por infracciones muy graves pueden llegar a:
📖 Art. 51 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 51 Ley 43/2010 establece para las infracciones muy graves sanciones de multa de hasta 500.000 euros y, en los supuestos mas graves y reincidentes, la revocacion de la autorizacion para prestar servicios postales.
Segun el art. 6 de la Ley 43/2010, el servicio de giro postal:
📖 Art. 6 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 6 Ley 43/2010 incluye el servicio de giro postal entre los servicios que puede prestar el operador designado, definiendolo como la transferencia o envio de fondos a traves de la red postal nacional.
Conforme al art. 23 de la Ley 43/2010, el contrato-programa del operador designado debe incluir obligatoriamente:
📖 Art. 23 Ley 43/2010 — BOE-A-2010-19541
Explicacion: El art. 23 Ley 43/2010 dispone que el contrato-programa que regula la prestacion del servicio postal universal debe contener, entre otros elementos, los objetivos de calidad del servicio, los indicadores de seguimiento, las fuentes de financiacion y las medidas de mejora continua para garantizar la calidad del servicio.